Le constructeur automobile allemand Porsche a commencé à déployer des solutions de réalité augmentée dans toutes ses concessions aux Etats-Unis. Les lunettes équiperont les techniciens chargés de réparer les véhicules et permettront une mise en relation plus rapide et pratique avec les experts de la marque.
Le constructeur automobile Porsche a annoncé le 29 mai 2018 le déploiement de solutions de réalité augmentée dans ses 189 concessions aux Etats-Unis. Le système se nomme Tech Live Look et sert à mettre en relation les techniciens avec des experts à distance. Il combine les lunettes connectées R-7 d’ODG (Osterhout Design Group) et la plate-forme logicielle AiR Enterprise de la start-up Atheer.
UN GAIN DE TEMPS D’INTERVENTION
Le principe de base est classique : au lieu d’échanger par email ou d’avoir à se référer à une documentation écrite, un technicien peut appeler un expert en direct et lui partager un flux vidéo tout en gardant les mains libres. Ce dernier lui indique les manœuvres à effectuer, y compris par des indications visuelles si nécessaire. D’après Porsche, cette méthode de travail peut réduire le temps d’intervention jusqu’à 40%. Elle simplifie aussi les interactions avec des experts qui sont souvent basés à l’autre bout du pays (soit des milliers de kilomètres).
« C’est le genre d’innovation digitale que Porsche apprécie car elle améliore la qualité de notre relation client« , a déclaré Klaus Zellmer, President et CEO de la division nord-américane de Porsche dans un communiqué. Des pilotes ont été conduits en 2017 et les déploiements ont commencé cette semaine dans trois concessions. L’objectif est d’équiper 75 concessions d’ici à la fin de l’année et la totalité du parc nord-américain courant 2019.
Lunettes Intelligentes 